支持页面不要求助记词
支持页面不要求助记词说明了用户支持的支持边界。排查余额、转账、网络、DApp 或授权问题时，可以记录地址、网络、交易哈希、合约地址和域名，但不需要也不应发送助记词、私钥或验证码。
用户支持应以自助验证为主：先核对链上状态，再判断界面或第三方服务是否存在延迟。imtoken 不能代替第三方合约保证安全，也不能替用户撤回已经确认的链上交易。
从实际使用角度看，“支持页面不要求助记词”还意味着用户要知道何时应该停止继续操作。只要页面要求提供钱包密钥、请求内容无法理解、网络与预期不一致，或出现紧迫倒计时和不明奖励诱导，就应先暂停当前流程并通过独立来源核实。
余额问题先核对网络和哈希
余额问题先核对网络和哈希说明了用户支持的支持边界。排查余额、转账、网络、DApp 或授权问题时，可以记录地址、网络、交易哈希、合约地址和域名，但不需要也不应发送助记词、私钥或验证码。
用户支持应以自助验证为主：先核对链上状态，再判断界面或第三方服务是否存在延迟。imtoken 不能代替第三方合约保证安全，也不能替用户撤回已经确认的链上交易。
从实际使用角度看，“余额问题先核对网络和哈希”还意味着用户要知道何时应该停止继续操作。只要页面要求提供钱包密钥、请求内容无法理解、网络与预期不一致，或出现紧迫倒计时和不明奖励诱导，就应先暂停当前流程并通过独立来源核实。
DApp 问题记录域名与合约
DApp 问题记录域名与合约说明了用户支持的支持边界。排查余额、转账、网络、DApp 或授权问题时，可以记录地址、网络、交易哈希、合约地址和域名，但不需要也不应发送助记词、私钥或验证码。
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第三方服务需要独立核实
第三方服务需要独立核实说明了用户支持的支持边界。排查余额、转账、网络、DApp 或授权问题时，可以记录地址、网络、交易哈希、合约地址和域名，但不需要也不应发送助记词、私钥或验证码。
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从实际使用角度看，“第三方服务需要独立核实”还意味着用户要知道何时应该停止继续操作。只要页面要求提供钱包密钥、请求内容无法理解、网络与预期不一致，或出现紧迫倒计时和不明奖励诱导，就应先暂停当前流程并通过独立来源核实。